Bien que fabriquée dans une matière imperméable à l’eau, la carte bancaire n’est pas lavable en machine pour autant. La première recommandation est donc d’éviter de se laisser tenter pour le vérifier. Si par mégarde, elle finit dans le lave-linge avec les vêtements, elle n’est pas forcément irrécupérable. Quelques conseils pratiques permettent de remédier à une carte bleue passée dans la machine à laver.
Est-ce qu’une carte bancaire résiste à l’eau ?
La carte bancaire est confectionnée dans un matériau qui résiste en principe :
- À l’humidité ;
- À la chaleur ;
- Aux produits chimiques.
Les fabricants privilégient le PVC ou le plastique pour la carte, étant prévue pour une utilisation intensive et répétitive. Elle est effectivement exposée à plusieurs sortes d’agressions comme les rayures ou la démagnétisation.
La carte bleue est munie d’une bande magnétique sur laquelle sont enregistrées les données personnelles du titulaire. Si la carte elle-même n’est pas vulnérable, c’est surtout cette bande magnétique qu’il faut protéger de l’humidité.
Si le lavage a été à basse température, les chances de récupérer une carte intacte sont importantes. En revanche, d’autres facteurs peuvent causer des dégâts comme les boutons, les fermetures ou autres matériaux agressifs sur les vêtements.
Les objets aimantés endommagent également ce matériel. Le lavage peut l’épargner, mais la rotation et la haute température détériorent la carte bleue machine à laver.
Que faire si sa carte bleue passe à la machine à laver ?
Pour une carte bleue machine à laver, il existe trois options possibles. L’efficacité de chaque solution dépend de l’ampleur des dégâts. En cas de carte muette par exemple, d’autres recommandations sont réalisables.
La nettoyer avec un chiffon doux
Il est possible de procéder à un nettoyage doux pour déshumidifier la carte bancaire. Cette technique est aussi intéressante pour la désinfecter en cette période pandémique.
Pour ce nettoyage, vous aurez besoin :
- D’un chiffon en microfibre ou lingette ;
- D’un papier absorbant ou chiffon doux ;
- D’une gomme.
Pour la gomme, elle est nécessaire pour nettoyer les éventuelles saletés incrustées sur la surface de la carte.
Voici les étapes à suivre pour nettoyer :
- Mouillez légèrement le chiffon ;
- Essorez le chiffon ou la lingette ;
- Nettoyez délicatement la carte ;
- Essuyez avec le papier absorbant ;
- Laissez sécher.
La délicatesse de chaque geste est importante pour éviter de rayer la bande magnétique ou la puce. Par ailleurs, prenez soin d’essuyer avec la surface non rugueuse du papier absorbant. Ensuite, vérifiez les inscriptions sur la carte : traces de rayures, effacement, etc.
La tester dans un distributeur
Lorsque la carte bleue machine à laver semble intacte au premier regard, l’étape suivante est de la tester. Rendez-vous dans un distributeur et insérez-la. Suivez les instructions habituelles et vérifiez toutes les fonctionnalités.
Si la carte est opérationnelle par intermittence ou illisible, retentez sur une autre machine. Si le problème persiste, c’est qu’elle est endommagée. Par conséquent, vous devez demander conseil auprès de votre gestionnaire. Ce professionnel pourra vous fournir des solutions, mais le remplacement est souvent le plus recommandé.
Demander un changement auprès de votre conseiller bancaire
En cas de carte de crédit démagnétisée, la meilleure option est de la remplacer. En effet, un endommagement au niveau de la bande magnétique est souvent irrémédiable. Par conséquent, l’unique solution est de demander une nouvelle carte bancaire.
La procédure basique de renouvellement de carte est simple :
- Rendez-vous à votre agence ;
- Munissez-vous de votre pièce d’identité ;
- Déposez une demande de réémission anticipée ;
- Demandez le blocage de la carte endommagée.
Notez aussi que la procédure est généralement payante. Préparez-vous ainsi à vous acquitter de frais de réémission de carte. Enfin, le traitement de votre demande prend environ quelques jours à une semaine environ. Pendant ce délai, d’autres moyens vous seront proposés pour vos courses :
- Effectuer un retrait en liquide dans votre agence ;
- Faire vos achats avec un chéquier ;
- Faire des virements pour certaines transactions ;
- Recourir à un e-retrait sur une banque en ligne ;
- Recourir au paiement avec un smartphone.
L’e-retrait fonctionne avec un code confidentiel fourni depuis l’espace virtuelle de la banque. Le paiement avec appareil mobile est une option proposée par certains établissements.
Enfin, certaines institutions bancaires fournissent à leurs clients une carte de dépannage. À usage unique, elle vous permet de retirer la somme dont vous aurez besoin en attendant votre nouvelle carte.
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