Lorsque vous êtes entrepreneur.e, votre but premier est de trouver de nouveaux clients afin de booster votre chiffre d’affaires. Dans cette mesure, il est essentiel de bien organiser sa prospection commerciale dont le plan va permettre d’optimiser le rendement et les résultats de votre entreprise. En effet, prospecter est nécessaire est, c’est une méthode encore très appréciée des commerciaux qui la considèrent en majorité comme le meilleur canal d’acquisition de nouveaux clients. On vous dit tout sur cette méthode et comment s’y prendre.
Définir son profil de client idéal
Il ne faut jamais perdre de vue ce que vous souhaitez pour votre entreprise et notamment, le type de clientèle que vous voulez : votre cible.
Analyse de la clientèle existante
Avant de mettre en avant le profil de votre client idéal, il est important d’analyser votre clientèle existante. En effet, il faut que la traduction commerciale pour se développer à l’international se ressente dans votre clientèle et dans votre augmentation de cette dernière. Pour ce faire et analyser votre clientèle existante, vous pouvez procéder à deux étapes. Dans un premier temps, tentez d’obtenir des retours de vos clients actuels sur la phase de prospection commerciale et singulièrement comment ils l’ont vécue. En effet, vous pouvez les contacter par mail, par téléphone ou même les retrouver pour un rendez-vous physique et apprendre de ce qu’ils ont à vous dire sur leur ressenti de cette période.
Si votre cible est internationale, veillez à bien prendre en compte la langue parlée par votre cible dans votre prospection et votre communication avec eux : votre site internet, vos documents commerciaux devront être dans leur langue afin de les convaincre. La traduction commerciale pour se développer à l’international est primordiale.
Étude de marché
Pour que votre prospection commerciale soit efficace, vous pouvez réaliser une étude de marché. Cette dernière devra prendre en compte l’offre et la demande de vos prospects tout en vous permettant de rencontrer de manière indirecte votre concurrence. Il s’agit d’une excellente solution à tous les niveaux. Ainsi, cette dernière vous permettra d’adapter vos offres en diversifiant vos cibles et en proposant de nouveaux produits ou services au sein de votre entreprise. Ainsi, vous aurez déjà toutes les bases nécessaires au futur développement commercial de l’activité de votre entreprise.
Établir une stratégie de prospection
Dans le but de capter de nouveaux clients, il est important que vous mettiez en place une stratégie de prospection.
Choix des canaux de prospection
Il existe de nombreux choix de canaux de prospection parmi lesquels vous pouvez piocher pour trouver de nouveaux clients. Vous pouvez notamment, pour en citer quelques-uns, faire de la prospection par téléphone ou directement en physique sur le terrain. Pour une approche plus moderne, vous pouvez opter pour la prospection sur les réseaux sociaux ou grâce à votre site. Ces deux options qui utilisent des canaux de communication plus récents vous feront connaître d’un plus large public.
Création de contenus pertinents
Dans le cadre d’une stratégie de prospection, il est essentiel que vous réfléchissiez à la création de contenu et à la rendre pertinente. En effet, vous devez trouver votre identité pour vous démarquer, et voici quelques conseils toujours utiles : mettez toujours en avant vos clients, mais aussi vos fournisseurs ou vos sous-traitants. Cela montrera le lien et le dialogue que vous entretenez avec eux. Pensez toujours à créer du contenu original et pertinent qui répondent aux attentes de vos potentiels clients et à l’optimisation des moteurs de recherche.
Développement de partenariats
Développer des partenariats est une étape essentielle dans la croissance de votre entreprise : cela doit donc figurer au sein de la stratégie de prospection. En effet, développer des partenariats sert dans un premier temps à faire connaître votre entreprise dans un nouveau milieu de potentiels clients, mais il s’agit aussi d’un coup de pouce pour le partenaire. Tout le monde en sort gagnant !
Utiliser un CRM pour organiser sa prospection
Lorsque vous voulez développer votre entreprise, vous devez trouver le logiciel CRM simple à utiliser qui conviendra à vos besoins.
Choix et configuration du CRM
Pour bien choisir votre CRM (Customer Relationship Management), il y a plusieurs facteurs à considérer. Le plus important est évidemment la taille de votre entreprise. Cependant, le processus de vente pèse aussi lourdement dans la balance au côté des coûts de mise en place d’un CRM, du prix de l’abonnement et des différentes intégrations à mettre en place.
Collecte et gestion des données clients
Afin de collecter et d’analyser les données de vos clients dans le cadre d’un CRM, vous pouvez mettre en place plusieurs actions plus ou moins faciles à installer et notamment, pour n’en citer que quelques-un : des promotions, des sondages, des jeux concours, mais aussi un programme de fidélité ou un système de réservations par téléphone ou en ligne.
Suivi et analyse des résultats
Enfin, une fois ces données remplies par vos clients, il est important de s’en servir pour analyser leur efficacité et peut-être voir sur quels sujets vous devez vous améliorer ou à contrario les aspects qui sont à optimiser.